Dein Online Arzt

TeleDoctor24 macht den Arztbesuch digital. Wir ersparen dir langes Sitzen in überfüllten Wartezimmern und bieten dir stattdessen erstklassige Beratung vom Online Arzt, 7 Tage die Woche. Inklusive e-Rezept und Online Krankschreibung.

7 Tage die Woche erreichbar

Wir sind jeden Tag von 8 bis 21 Uhr erreichbar, um dir erstklassige Beratung zu liefern – auch feiertags.

Digitaler Arzt

Mit unserem 100% digitalen Service und der TeleDoctor24 App bleiben dir lange Wartezeiten und Papierkram in Zukunft erspart.

e-Rezept in der App

Lasse dich von zuhause beraten, Medikamente aus e-Rezepten kommen per Bote zu dir oder du holst sie bei deiner Apotheke ab.

Unsere häufigsten Behandlungen.

Verhütung

Verhütung

Erektionsstörungen

Erektionsstörungen

Grippe

Grippe

Blasenentzündung

Blasenentzündung

Erkältung

Erkältung

Chlamydien

Chlamydien

Derzeit ist das neuartige Coronavirus SARS-CoV-2 überall und in all unseren Lebensbereichen präsent. Erfahre hier mehr über das Virus und die Krankheit COVID-19.

Schnelle Anmeldung in der App

Anmeldung in der App

Einmal die App herunter geladen, hast du dich blitzschnell bei TeleDoctor24 angemeldet und deine Stammdaten hinterlegt. Auch kannst du in der elektronischen Patientenakte (e-Akte) direkt Dokumente, wie z.B. Vorbefunde, hochladen.

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Videosprechstunde mit deinem Online Arzt

Gespräch mit deinem Online Arzt

Nachdem du einen Termin vereinbart hast oder in ein Direktgespräch mit einer Medizinischen Assistentin gekommen bist, wirst du auch schon direkt mit einem unserer Fachärzte verbunden. Alle Ärzte im TeleDoctor24-Netzwerk sind in Deutschland zugelassen und müssen ein hohes Maß an Qualifikationen erfüllen.

Elektronische Patientenakte / ePA

Die elektronische Patientenakte

Alle Dokumente, die du hochlädst, oder die unsere Online Ärzte an dich schicken, landen in deiner elektronischen Patientenakte bei TeleDoctor24. Dazu gehören unter anderem auch elektronische Rezepte, Krankschreibungen und Arztbriefe.

Alle Informationen, die du hier findest, sind stark verschlüsselt und nur für dich und uns zugänglich.

e-Rezept in der App

Das e-Rezept

Als einer der ersten Anbieter in Deutschland haben wir ein komplett digitales Rezept verwirklicht. Unser e-Rezept kannst du in über 8.500 kooperierenden Apotheken bundesweit (fast die Hälfte aller Apotheken¹) einlösen und deine Medikamente dort abholen oder dir per Botendienst liefern lassen.

¹ Quelle: ABDA-Statistik: „Entwicklung der Apothekenzahl“, abgerufen am 14.02.2020

Nur zufriedene Patienten.

Mutter mit krankem Kind im Gespräch mit dem Online Arzt

Unsere Hauptaufgaben.

  • Allgemeine und fachbezogene medizinische Beratung
  • Anleitung zur Selbstbehandlung
  • Konsultation im Akutfall
  • Abschließende Behandlung und Therapieempfehlung
  • Ausstellung von elektronischen Rezepten und Krankschreibungen
  • Ärztliche Zweitmeinung

Unsere Online-Ärzte.

  • Ein hochqualifiziertes Gremium von TeleDoctor24 ist für die Auswahl der Fachärzte zuständig
  • Die von uns selektierten Fachärzte haben eine Praxiserfahrung von mind. 3-5 Jahren
  • Alle unsere Fachärzte sind in Deutschland approbiert und zugelassen
  • Unsere Fachärzte sowie unser medizinisches Personal unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht
Online Arzt in der Videosprechstunde
Online Arzt in der Videosprechstunde

Unsere hochqualifizierten Online-Ärzte.

  • Ein hochqualifiziertes Gremium von TeleDoctor24 ist für die Auswahl der Fachärzte zuständig
  • Die von uns selektierten Fachärzte haben eine Praxiserfahrung von mind. 3-5 Jahren
  • Alle unsere Fachärzte sind in Deutschland approbiert und zugelassen
  • Unsere Fachärzte sowie unser medizinisches Personal unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht

Das e-Rezept

Durch unsere Zusammenarbeit mit über 8.500 Apotheken bundesweit können wir dir ein elektronisches Rezept anbieten, mit welchem du Medikamente in der nächsten Apotheke abholen oder dir liefern lassen kannst.

Die e-Krankschreibung

Dank der EU-weit gültigen Qualifizierten Elektronischen Signatur können wir dir digitale Krankschreibungen ausstellen, welche du ganz einfach deinem Arbeitgeber per E-Mail weiterleiten kannst.

Häufig gestellte Fragen.

Was ist Telemedizin?

Telemedizin ist Medizin über Distanz. Arzt und Patient sitzen sich also nicht persönlich gegenüber, sondern sind über das Internet, z.B. über Video, miteinander verbunden. Mit präzisen Fragen und geschultem Zuhören erstellt der TeleDoctor24 Online Arzt eine Verdachtsdiagnose und legt gemeinsam mit dir eine geeignete Behandlung fest. Dabei unterstützt modernste Software den Telemediziner. Auch Vorbefunde oder Fotos können für die Diagnose hilfreich sein.

Zu welchen Zeiten erreiche ich TeleDoctor24?

Aktuell ist unsere Telefon- und Videosprechstunde jeden Tag (auch feiertags) von 8 bis 21 Uhr für dich geöffnet. Auch sind in diesem Zeitraum stets mehrere Fachärzte verfügbar, um dich zu beraten.

Aktuell arbeiten wir mit Hochtouren daran, dir unsere Online Sprechstunde bald auch 24 Stunden am Tag anbieten zu können.

Kann ich ein Rezept oder eine Krankschreibung erhalten?

Unsere Ärzte können sowohl e-Rezepte als auch Online Krankschreibungen ausstellen, sofern sie dies nach sorgfältiger Einschätzung für vertretbar halten. Diese sind mit einer Qualifizierten Elektronischen Signatur, welche EU-weit den gleichen Status wie eine händische Unterschrift besitzt, unterschrieben. Sämtliche Dokumente werden anschließend digital auf deine TeleDoctor24 App geschickt, diese kannst du von dort aus ganz einfach weiterleiten.

Aktuell arbeiten wir mit mehr als 8.500 Apotheken in ganz Deutschland zusammen. Medikamente kannst du so mit dem e-Rezept in deiner TeleDoctor24 App jederzeit in einer der teilnehmenden Apotheken vor Ort abholen.

Was kostet mich eine Behandlung?

Als Privatversicherter kannst du die TeleDoctor24 Rechnung in der App wie gewohnt bei deiner Versicherung zur Erstattung einreichen. Für eine Rückerstattung der Kosten gewähren wir jedoch keine Garantie.

Gesetzlich Versicherte können unseren Service als Selbstzahler nutzen. Als Selbstzahler werden die Kosten für eine ärztliche Konsultation gemäß der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) berechnet und sind abhängig von der erbrachten Leistung.
Ein Arztgespräch inklusive Arztbrief, beläuft sich dadurch beispielsweise auf ca. 38,76€ zzgl. 2,30€ für die elektronische Signatur.
Außerdem können nachts sowie wochenends und an Feiertagen Zuschläge anfallen.

Wie steht es um die Sicherheit meiner Daten?

TeleDoctor24 verwendet die aktuellen Standards, um die Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten.
Dies bedeutet konkret, dass deine medizinischen Daten auf einem Server liegen, der von außen nur mit einem Schlüssel entschlüsselt werden kann. Dieser unterliegt sehr hohen Standards und wird regelmäßig gewartet und ständig überwacht.
Deine restlichen Daten, wie Dokumente, liegen auf einem separaten Server. Diese Daten werden mit einem der höchsten Standards verschlüsselt, AES-256. Dadurch wird garantiert, dass selbst in einem unwahrscheinlichen Fall eines Datenlecks kein Zugriff auf diese besteht.

Beide Server stehen in einem deutschen Rechenzentrum mit einer der höchsten Sicherheitsstufen, welches nach mehreren internationalen Standards zertifiziert ist.
Bei der Übertragung deiner Daten setzen wir außerdem vollständig auf TLS v1.3. Alte TLS- und SSL-Versionen werden nicht unterstützt. Im Qualys SSL Labs Test erreichen wir darüber hinaus den Bestwert von A+.

Sämtliche Personen, die mit deinen Daten in Kontakt kommen (Ärzte, Medizinische Assistent-/innen, Techniker), unterliegen entweder der Ärztlichen Verschwiegenheitspflicht oder haben tiefgehende Geheimhaltungsvereinbarungen unterzeichnet.

 

Kann TeleDoctor24 mich in akuten Notsituationen beraten?

Nein. Im Falle einer Notsituation ist der Online Arzt von TeleDoctor24 nicht geeignet. In diesem Fall ist stets die entsprechende Notfallversorgung bzw. der Rettungsdienst unter der 112 zu kontaktieren.

Welche Medikamente werden nicht verschrieben?

Die endgültige Feststellung für eine Rezeptausstellung trifft der behandelnde Arzt. Um Missbrauch vorzubeugen besteht jedoch vor allem für potentiell suchtgefährdende und zentral wirksame Arzneimittel die Empfehlung an unsere Ärzte, diese nicht zu verschreiben.

Unsere Ärzte stellen keine e-Rezepte für folgende Medikamente aus:

  • Betäubungsmittel
  • Einige Schlaftabletten und Beruhigungsmittel
  • Arzneimittel, die ausschließlich im Notfall verschrieben werden
  • Zentrale aktive Medikamente, z. B. Epilepsiemedikamente
  • Arzneimittel, bei denen bei der ersten Verschreibung eine Blutuntersuchung erforderlich ist, sowie Arzneimittel, die überwacht werden müssen

Jetzt im App Store.

Lade dir TeleDoctor24 noch heute im App Store oder Google Play Store runter und genieße als einer der Ersten die Vorzüge vom Online Arzt.