6 Vorteile der Online Sprechstunde

Veröffentlicht am 12. März 2020.
6 Vorteile der Online Sprechstunde

Mit der Online Sprechstunde bieten wir eine Alternative zur etablierten Gesundheitsversorgung und tragen aktiv dazu bei, das Gesundheitssystem nicht nur einfacher, sondern auch komfortabler zu machen. Die Telefon- und Videosprechstunde bietet dabei allen Beteiligten erhebliche Vorteile. Hier sind sechs davon.

Vorteil 1 – Keine Wartezeit

Wenn du schon einmal dringend einen Termin bei einem Facharzt benötigt hast, weißt du, dass dies oftmals kein leichtes Unterfangen ist. Durch unser breites Netzwerk an Fachärzten in allen Fachbereichen und unsere 100% automatische Terminverwaltung können wir dir in den allermeisten Fällen entweder innerhalb von 30 Minuten einen Termin anbieten, oder dich sogar direkt zum nächsten Arzt durchstellen – ganz ohne Wartezeit.

Vorteil 2 – Lange Öffnungszeiten

Mit unserem breit gefächerten Ärzte-Netzwerk schlagen wir gleich noch ein zweites Problem mit einer Klappe. Alle unsere Ärzte entscheiden frei über ihre Verfügbarkeitszeiten, und so können wir dir die Online Sprechstunde 7 Tage die Woche von früh morgens bis spät abends anbieten. Dein Hausarzt hat geschlossen? Dann sind wir für dich da. Dein Facharzt ist im Urlaub? Dann kontaktiere uns – bei uns ist stets jemand erreichbar.

Vorteil 3 – Professionelle und kompetente Beratungen

Alle unsere Ärzte müssen ein hohes Maß an Anforderungen und Qualifikationen mitbringen. Bei uns arbeiten ausschließlich Fachärzte mit deutscher Approbation und Zulassung. Auch ist die stetige Fortbildung für den Arzt bei uns Pflicht. Hinzu kommt, dass viele unsere Kolleginnen und Kollegen nebenbei zum Beispiel noch in ihrer eigenen Praxis arbeiten, und so auch neben ihrer Tätigkeit als Online Arzt weiterhin Praxiserfahrung sammeln. Unsere Ärzte werden vor Aufnahme ihrer Tätigkeit bei TeleDoctor24 umfassend in unsere Systeme geschult.

Sie sind Arzt? Informieren Sie sich hier weiter über die Vorzüge von TeleDoctor24.

Vorteil 4 – e-Rezepte und Online Krankschreibungen

Lange Zeit war dieser Punkt ein Nachteil der noch jungen Online Sprechstunde. Jedoch nicht mehr mit TeleDoctor24: Unsere Ärzte stellen 100% rechtssichere elektronische Rezepte und Krankschreibungen aus. Rezepte löst du ganz einfach in über 8.500 Partnerapotheken ein. Und die Krankschreibungen? Die kannst du binnen weniger Minuten digital an deinen Arbeitgeber weiterleiten. Für dich als Patient gibt es so an keiner Stelle einen Medienbruch: Alles passiert digital in der App.

Vorteil 5 – Gute Vorbereitung auf die Online Sprechstunde für den Arzt

Wenn du einen Termin in der App anfragst, wirst du entweder darum gebeten, deine Symptome bereits im Voraus anzugeben, oder aber einen sehr kurzen Fragebogen zu durchlaufen. Durch diese Angaben kann sich der Arzt schon im Voraus an die Behandlung auf euren Termin vorbereiten und kann so eine noch professionellere Beratung bieten. Auch kannst du jederzeit Dokumente und Fotos in deine elektronische Patientenakte hochladen. Auf diese erhält der Arzt Zugriff und kann sich dadurch zum Beispiel über Vorbefunde informieren, oder im Falle von beispielsweise Hauterkrankungen sich mittels einem Foto schon vorab ein Bild davon machen.

Vorteil 6 – Erstklassige Versorgung von chronischen Patienten

Dadurch, dass du uns nur binnen weniger Minuten von zuhause aus erreichen kannst, bietet sich unsere Online Sprechstunde perfekt für chronisch erkrankte Patienten an. Dein Krankheitsverlauf wird von unseren Fachärzten genau dokumentiert. Bei Ausschlägen oder Unregelmäßigkeiten können unsere Ärzte so mit dir zusammen die nächsten Schritte besprechen.

Natürlich können wir auch eine akute Symptomatik behandeln. Wenn wir dich von unserer Idee und unserer App überzeugen konnten, komme doch einfach in unsere Sprechstunde. TeleDoctor24 findest du im App Store und Google Play Store.

Maximilian Krause

Maximilian Krause

Maximilian Krause ist Chief Technical Officer bei TeleDoctor24 und damit hauptverantwortlich für die gesamte Technik, inklusive der App und der Webseite.

So funktioniert TeleDoctor24

Behandlungsanfrage beim Online Arzt

1. Behandlungsanfrage

In der TeleDoctor24 App kannst du entweder einen Termin im Voraus mit einem Facharzt deiner Wahl buchen, oder aber kommst direkt in ein Gespräch mit einer Medizinischen Assistentin. Diese nimmt deinen Fall auf und kann dich in Akutfällen direkt ohne warten an einen Arzt weiterleiten.

Online Sprechstunde per App

2. Online Sprechstunde

Zum vereinbarten Zeitpunkt können du und dein Arzt dem virtuellen Sprechzimmer dann beitreten. Dazu wirst du 5 Minuten vor Terminbeginn informiert. Der Arzt führt anschließend die Sprechstunde mit dir durch. Dabei nimmt er sich so viel Zeit wie nötig, um alle offenen Fragen zu klären.

Dokumente in der elektronischen Patientenakte

3. Dokumente in der e-Akte

Deine TeleDoctor24 App fungiert auch als digitales Zuhause für deine medizinischen Dokumente: Nach der Sprechstunde stellt dein Arzt nach Bedarf Krankschreibungen und e-Rezepte aus und schickt dir diese in die App. Von dort kannst du diese ganz einfach weiterleiten und Rezepte einlösen.

Häufig gestellte Fragen.

Was ist Telemedizin?

Telemedizin ist Medizin über Distanz. Arzt und Patient sitzen sich also nicht persönlich gegenüber, sondern sind über das Internet, z.B. über Video, miteinander verbunden. Mit präzisen Fragen und geschultem Zuhören erstellt der TeleDoctor24 Online Arzt eine Verdachtsdiagnose und legt gemeinsam mit dir eine geeignete Behandlung fest. Dabei unterstützt modernste Software den Telemediziner. Auch Vorbefunde oder Fotos können für die Diagnose hilfreich sein.

Zu welchen Zeiten erreiche ich TeleDoctor24?

Aktuell ist unsere Telefon- und Videosprechstunde jeden Tag (auch feiertags) von 8 bis 21 Uhr für dich geöffnet. Auch sind in diesem Zeitraum stets mehrere Fachärzte verfügbar, um dich zu beraten.

Aktuell arbeiten wir mit Hochtouren daran, dir unsere Online Sprechstunde bald auch 24 Stunden am Tag anbieten zu können.

Kann ich ein Rezept oder eine Krankschreibung erhalten?

Unsere Ärzte können sowohl e-Rezepte als auch Online Krankschreibungen ausstellen, sofern sie dies nach sorgfältiger Einschätzung für vertretbar halten. Diese sind mit einer Qualifizierten Elektronischen Signatur, welche EU-weit den gleichen Status wie eine händische Unterschrift besitzt, unterschrieben. Sämtliche Dokumente werden anschließend digital auf deine TeleDoctor24 App geschickt, diese kannst du von dort aus ganz einfach weiterleiten.

Aktuell arbeiten wir mit mehr als 8.500 Apotheken in ganz Deutschland zusammen. Medikamente kannst du so mit dem e-Rezept in deiner TeleDoctor24 App jederzeit in einer der teilnehmenden Apotheken vor Ort abholen.

Was kostet mich eine Behandlung?

Als Privatversicherter kannst du die TeleDoctor24 Rechnung in der App wie gewohnt bei deiner Versicherung zur Erstattung einreichen. Für eine Rückerstattung der Kosten gewähren wir jedoch keine Garantie.

Gesetzlich Versicherte können unseren Service als Selbstzahler nutzen. Als Selbstzahler werden die Kosten für eine ärztliche Konsultation gemäß der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) berechnet und sind abhängig von der erbrachten Leistung.
Ein Arztgespräch inklusive Arztbrief, beläuft sich dadurch beispielsweise auf ca. 38,76€ zzgl. 2,30€ für die elektronische Signatur.
Außerdem können nachts sowie wochenends und an Feiertagen Zuschläge anfallen.

Wie steht es um die Sicherheit meiner Daten?

TeleDoctor24 verwendet die aktuellen Standards, um die Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten.
Dies bedeutet konkret, dass deine medizinischen Daten auf einem Server liegen, der von außen nur mit einem Schlüssel entschlüsselt werden kann. Dieser unterliegt sehr hohen Standards und wird regelmäßig gewartet und ständig überwacht.
Deine restlichen Daten, wie Dokumente, liegen auf einem separaten Server. Diese Daten werden mit einem der höchsten Standards verschlüsselt, AES-256. Dadurch wird garantiert, dass selbst in einem unwahrscheinlichen Fall eines Datenlecks kein Zugriff auf diese besteht.

Beide Server stehen in einem deutschen Rechenzentrum mit einer der höchsten Sicherheitsstufen, welches nach mehreren internationalen Standards zertifiziert ist.
Bei der Übertragung deiner Daten setzen wir außerdem vollständig auf TLS v1.3. Alte TLS- und SSL-Versionen werden nicht unterstützt. Im Qualys SSL Labs Test erreichen wir darüber hinaus den Bestwert von A+.

Sämtliche Personen, die mit deinen Daten in Kontakt kommen (Ärzte, Medizinische Assistent-/innen, Techniker), unterliegen entweder der Ärztlichen Verschwiegenheitspflicht oder haben tiefgehende Geheimhaltungsvereinbarungen unterzeichnet.

 

Kann TeleDoctor24 mich in akuten Notsituationen beraten?

Nein. Im Falle einer Notsituation ist der Online Arzt von TeleDoctor24 nicht geeignet. In diesem Fall ist stets die entsprechende Notfallversorgung bzw. der Rettungsdienst unter der 112 zu kontaktieren.

Welche Medikamente werden nicht verschrieben?

Die endgültige Feststellung für eine Rezeptausstellung trifft der behandelnde Arzt. Um Missbrauch vorzubeugen besteht jedoch vor allem für potentiell suchtgefährdende und zentral wirksame Arzneimittel die Empfehlung an unsere Ärzte, diese nicht zu verschreiben.

Unsere Ärzte stellen keine e-Rezepte für folgende Medikamente aus:

  • Betäubungsmittel
  • Einige Schlaftabletten und Beruhigungsmittel
  • Arzneimittel, die ausschließlich im Notfall verschrieben werden
  • Zentrale aktive Medikamente, z. B. Epilepsiemedikamente
  • Arzneimittel, bei denen bei der ersten Verschreibung eine Blutuntersuchung erforderlich ist, sowie Arzneimittel, die überwacht werden müssen